手机流量“不限量”套餐优惠力度越来越大。然而看似优惠的“不限量套餐”,其实背后也是有“套路”的。近日,有网友投诉称,自己办理的不限量套餐明明还剩13GB的流量,但是因为整体使用流量达到100GB而被断网……
据了解,目前运营商推出的所谓“不限量套餐”其实是有条件的,超过一定的流量额度后,运营商会采取限速措施。比如:天翼不限量套餐明确说,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps;联通冰激凌套餐,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps……
但是很多消费者并不了解这种“潜规则”,而运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐,只有点进商品详情页,才能看到用灰体或小字标识的限速方案。
记者9日从工信部获悉,针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工信部要求全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得片面夸大或混淆优惠幅度。
工信部要求基础电信企业规范经营行为,营销宣传时要做到真实准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆,确保用户明明白白消费。
此外,工信部推动相关企业探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。 (张辛欣)