日前，洞口县石江镇的周先生来到县12345政府服务热线办，感谢工作人员耐心地为其处理了宅基地纠纷的投诉。

近年来，洞口县12345政府服务热线办践行以“爱心、诚心、热心、虚心、关心、用心”为核心的“六心服务”，为广大群众提供有问必答、有求必应的政府服务，搭建起政府部门与全县人民的“连心桥”和“直通车”。自2014年1月2日正式开通至今，该服务热线共受理群众有效诉求事项4181件，办结4181件，办结率100%；回访4181件，满意率达98%以上。 （曾纪德）