“平常多来看看，买些零食给她吃。可以的话，接回家住住，不要跟社会脱节了……”5月9日，在市宝庆精神病医院女病区，护士长戴燕萍耐心劝导着一位前来看望病人的家属。与她的热情和干练相匹配的是，病区明亮整洁，井井有条，墙上还装饰着她们带领病人制作的手工艺品。

最近被评为湖南省优质护理先进个人的戴燕萍在精神病科护理一线已经坚守了27年。精神病人行为紊乱，护理难度大，失控时辱骂甚至暴力攻击，而且家庭贫困的多，被家属淡忘疏远的也多。戴燕萍始终坚持“用亲情温暖患者，用真情护理患者，用热情帮助患者”，用不是亲人胜似亲人的真情付出，对白衣天使的时代精神作出了最好的诠释。

戴燕萍出生于护士家庭，从小就立志要成长为像妈妈一样的白衣天使。18岁走上工作岗位时，面对精神病人，她心里是有恐惧的，怕挨打，怕病人的不当举动。在年长护士悉心教导下，她在工作上慢慢摸索，学会怎么应对，怎么防范，内心变得越来越强大。

2010年7月的一个夜班中，一名患者受幻觉妄想的支配，突然冲动伤人，对她一顿乱打。她努力挣脱，高声大喊，直到其他医生护士赶来才制止了患者的行为。这次事件导致她全身多处软组织挫伤、脑震荡，手臂上也被撕咬下一块肉，至今留有伤疤。一向自诩坚强的她，又惊恐又委屈，哇哇痛哭。伤情基本恢复后她回医院上班，这名患者正在办理出院手续，见到她，连声说对不起。戴燕萍当时便觉得，所有的委屈都值得。

为了提高护理质量，戴燕萍以患者为中心，细心观察患者的每一个微小变化，技术上精益求精，多次在医院操作比赛中取得优异成绩。在医院开展的优质护理服务活动中，戴燕萍全身心投入，率先垂范。帮病人洗澡、理发、扎头发、剪脚趾甲、甚至给经期病人换卫生巾；被病人口水吐面，抗拒接近，仍然耐心、细心地与之沟通，好好照料。

在她的言传身教下，女病区的护士们同样有爱心，能包容。被病人难听的话骂哭了，擦干眼泪继续悉心照料。病人拒食，这个护士喂饭被赶走又换另一个上，直到病人能把饭吃下。对于特别贫困的病人，她们除了帮其向医院申请费用减免，甚至给远道而来的家属凑路费。一位年轻护士冬夜11时看到白天来看望病人的两位家属还坐在大厅里，问清原因是没有钱住宾馆，掏出身上仅有的100元将他们安顿好。

正如戴燕萍所说，对于她们来讲，最大的快乐就是病人能够恢复正常，康复出院。为了提高患者融入社会的能力，在不断改善护理服务的同时，想方设法培养患者的生活习惯，教她们跳操、做手工等。如今，女病区以舒适整洁的环境和贴心细致的服务，成为医院的一个形象窗口。