本报讯 3月7日下午，家住武冈市的沈先生在某4S店等价置换拿到了一款同品牌的新车，喜悦之情难以言表。他握住执法人员的手，再三表示感谢。至此，这起长达1个多月的汽车消费纠纷终于画上圆满的句号。

2月28日上午，市工商局直属（经开）分局接到市12315投诉中心转办的投诉，消费者沈先生于2017年10月20日在某4S店购买一辆价值11.6万元的新车，行驶不到3000公里便出现发动机无故熄火现象，差点出现交通事故。4S店维修了两次也未能解决问题。第三次出现无故熄火问题后，沈先生找到4S店后，4S店迟迟未予答复。

市工商局直属（经开）分局接到投诉后，工作人员立即联系沈先生和该4S店负责人，全面调查了解情况。得知沈先生来自农村，又是贷款买的车，非常着急，该局工作人员一边安抚好沈先生的情绪，一边积极依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《家用汽车产品三包责任规定》等法律法规向4S店耐心解说。考虑到该车无故熄火，经过两次维修没有维修好且没有找到问题原因，为避免发生安全事故，工商人员建议更换新车。工作人员连续几天加班加点动之以情、晓之以理，多次组织双方进行调解。3月7日，双方终于达成调解协议，4S店同意等价置换一台新车，沈先生露出了满意的笑容。（刘 波 陈胤君 林 涛）