本报讯 2月12日下午2时,新邵西高速出口,一辆外地牌照的小车在出口附近徘徊,驻守在此的人保财险新邵支公司“心服务站”工作人员和值守在此的高速交警主动上前询问情况。原来,该车主从广州回娄底新化老家过年,因路况不熟下错高速出口,且长时间连续开车还没吃午餐。人保财险新邵支公司“心服务站”工作人员马上为其泡上一碗热腾腾的方便面,并指引其再上高速。
为给广大客户春节返乡出行提供更好的保障,人保财险邵阳市分公司自2月12日至3月12日期间,开展“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”理赔“心服务”活动,依托公司的机构服务网络和资源整合优势,在全市主要高速出口设置“心服务站”,在春节期间开展服务维修不打烊、线上线下“心服务”、私家车免费安全检测、空地一体保驾护航、回家路上全程保障五项服务。
人保财险邵阳市分公司积极落实部署五项“心服务”,做到提供7×24小时全天候理赔服务,春节期间仍提供小事故快速维修服务。线上“心服务”提供在线车常识、车保险和车理赔等快速服务;线下“心服务”在人保线下“心服务站”提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等贴心服务,并提供免费爱车检测服务,保障客户出行安全。(记者 宁煜 肖燕 通讯员 张翼虎)