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“差评师”的个人隐私信息也应受到保护
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3上一篇 2017年12月15日 放大 缩小 默认        

“差评师”的个人隐私信息也应受到保护

王必旭
 

近日,百度上一个名为“差评师曝光台吧”的贴吧引起了广泛关注。不少买家对买到的商品进行差评之后,个人的电话、家庭住址等信息都会被曝光在该贴吧上。有人按照曝光的信息联系上部分被曝光者,对方均表示电话和姓名属实,但自己并非差评师。

好评模式是淘宝发明的评价体系,用以反应商家的商品和服务质量,给其它消费者提供参考。由于网购属于非面对面交易,存在信息不对称,商家和消费者缺乏互信关系,好评模式一定程度上促使信息透明,也是网购得以被消费者接受,从而快速发展的基础之一。不过,在好评模式诞生之后,亦因评价体系存在规则漏洞,令部分人盯住了规则漏洞,开展职业刷信用、删差评、恶意差评等业务,从中牟取利益,职业差评师就是其中之一。

由于差评影响到商家信誉指数,会对其他消费者提供不良参考,进而影响到商家销售,以及会遭到平台处罚,属于最直接的利益冲突。如此,也给职业差评师制造机会,部分人以此为生,用差评对商家进行勒索。因此,商家为了对付差评师,也开始采取反击策略,比如与打差评者联系沟通,说好话、给红包、电话骚扰、威胁、拒绝交易、曝光消费者信息等手段,以威逼利诱消费者修改差评。

商家在百度贴吧里曝光所谓“差评师”的个人隐私信息,亦是反击的手段之一,试图以此让其他商家知晓“差评师”,一起提防“差评师”减少损失。不过,由于商家对“差评师”的恶意太深,导致出现杯弓蛇影的心理,但凡打差评的消费者,都一律视其为“差评师”,则就未免犯了误伤无辜者的错误,很多普通消费者也被冠以“差评师”,并被商家曝光在贴吧里。

差评类似于现实社会里的“红牌”,本来是买家对卖家发出的一个警告,提醒其改善商品质量、服务水准,对网购有鞭策发展的促进效果。如果差评师只是盯上售卖假冒伪劣商品的卖家,无疑就会成为网购江湖里的“王海”,成为肃清网购交易环境的卫士。但职业差评师无节制地滥用差评,甚至于充当可耻的网络打手,就失去了正义的方向,沦为网购江湖里令人憎恨的杀手。可见,差评师有其存在的意义,但需要引导其向职业打假者方向发展,成为网购江湖里的“啄木鸟”,而非肆意使用差评权力去搅乱市场。

至于商家肆意曝光“差评师”身份信息的做法,则属于以毒攻毒,虽然能够泄愤,可随意在贴吧曝光“差评师”容易误伤普通消费者,亦违反了相关法律,非法泄露他人隐私信息,置其陷入网络诈骗、电信诈骗等风险里,也是不可取之举,亦会因此遭受法律处罚。更何况,即便被曝光的真是“差评师”,其个人隐私信息也受到法律保护,不能随意非法泄露,如果商家对“差评师”有意见,也应走正规途径,寻求平台或者司法裁决,不应以非法手段对付恶意差评行为。百度贴吧管理者应尽快清理这些泄露个人隐私信息的帖子,并对发布者采取警告、封号,锁定证据提交给司法机构等。

 
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