本报讯 11月26日，新宁县网友“潇洒”向邵阳新闻在线（www.shaoyangnews.net）反映，11月24日下午，他去新宁县国家税务局税务大厅开发票，在柜台咨询工作人员时，对方服务态度不是很好。

“当时我不知道开发票的流程就去柜台问工作人员，他对我爱理不理。国家税务局是一个为人民服务的窗口单位，希望工作人员能够改善工作作风。”网友“潇洒”说。

11月28日，新宁县国家税务局回复称，知悉网友反映的情况后，该局立即组织人员进行调查核实，经找大厅工作人员谈话和查看音视频监控系统，网友反映的情况基本属实。

“为此，我局召开了专门会议研究处理意见，对网友真诚地表示了歉意，对当时值班的工作人员进行了严肃批评教育，并扣除了11月份的绩效工资。”该工作人员说。

“针对个别工作人员服务意识不强的情况，我局将采取相关措施，努力提高整体服务质量和水平。”该工作人员表示，局里将加强制度建设，全面规范干部职工管理，严格执行首问责任制；加强学习培训，做到人人懂业务，人人能答复；进一步加强全体干部职工文明礼仪教育，做好纳税服务工作。让广大纳税人顺利办理涉税业务，真正做到满意而归。（罗俊）