本报讯 “四号窗口那伢子很细心，服务态度好，办事又快，领导要表扬表扬。”8月15日，前来市企业养老保险处大厅办事的刘大爷乐呵呵地走到大厅负责人的柜前，如此说道。

为强化窗口服务功能，努力提升服务质量，近期，市企业养老保险处积极开展“四个一”措施提升窗口服务形象。即：“一声问好、一个微笑、一句提示、一声感谢”。“一声问好”即看到来办事的群众，首先说声“您好”，拉近与群众的距离；“一个微笑”即在办理业务过程中，始终要保持微笑，目光和善；“一句提示”即一次性告知群众办理业务需提供的资料，尽可能让群众少跑路，少排队；“一声感谢”即感谢群众配合自己的工作，并请他们多提意见。

在此之前，市企业养老保险处积极组织工作人员开展礼仪授课和培训，并多次学习各级关于做好服务工作的相关管理规定。与此同时，还与各级管理者和个人签订责任书，以此规范大家的服务意识，提升服务形象。

自这项活动开展以来，市企业养老保险处全体工作人员快速转变理念，从“逼我做”到“我要做”，群众满意率进一步提高，得到广大群众的一致好评。 （张宏卫）