本报讯 （记 者 罗 俊） 5月23日，邵东市民赵先生向邵阳新闻在线（www.shaoyangnews.net）爆料，他在一家网上购物平台买了一台洗衣机，安装过程中出现意外，手被砸伤，花费3000多元医药费。平台和配送站互相推诿，这个责任该谁来承担？

今年1月份，赵先生装修好新房，打算在过年前买好家具和电器，和家人一起住进新房。为此，他在一家网上购物平台看中了一款洗衣机。因为相信该平台的售后服务，赵先生当即就付了款。

“为了防止售后出现不必要的纠纷，我特意和平台客服说了，要他们公司指派师傅来安装，没想到还是出了麻烦。”赵先生说。

赵先生回忆，安装当天，洗衣机配送站安排了一个师傅上门服务。安装过程中，赵先生去帮忙抬洗衣机，结果师傅失手，导致赵先生右手指被砸伤。

事后，赵先生被医院诊断为手指骨裂，缝了3针，花费了3000多元医药费。赵先生要求师傅赔偿损失，师傅则要他保留好发票去找平台。

“我出示发票去找平台客服，客服却推卸责任，说安装工是洗衣机配送站安排的，不是他们平台安排的，应该由配送站承担责任。配送站又说不关他们的事。我到底该找谁？”赵先生说。

赵先生向邵东工商部门进行了投诉。邵东工商部门在受理该起投诉后，对此事进行了定责：主体责任应该由发票开具单位来承担。

12315消费者维权中心客服专员回复称，根据三包法，消费者在遭遇侵权时，首先应该找到经销商，经销商不能将责任推卸给他方。

湖南联合天成律师事务所蔡卫华律师对此表示，家电安装过程中消费者被伤害，这已经构成了侵权。“如果平台不肯承担责任，建议赵先生通过法律途径来解决问题，将平台和配送站共同列为被告，追究他们的责任。”蔡卫华说。