本报讯 家里突发火灾，血汗钱被烧，邵阳县一名居民到华融湘江银行邵阳县分行兑换残缺人民币后，为该行职员贴心的服务所感动。“谢谢你们啊，你们华融湘江银行的服务态度真是太好了，我要回去和我父亲讲，把钱放到你们银行来！”她用肺腑之言表达自己的心声。

故事从12月中旬的一天中午说起，华融湘江银行邵阳县支行综合柜员申鹏妃刚好准备去吃饭摆暂停服务时，一名大姐在柜台前转来转去，欲言又止。

看到客户有需求，申鹏妃又摆回了欢迎光临的服务牌，问道：“您好，请问您需要办理什么业务？”“小姑娘，你帮我看看这些钱还能换吗？这都是老人家的钱啊，家里起火了，把这钱都烧了，两万多块啊！老人家跑了好几个银行，人家都不给换。我也是没有办法了，您给看看，帮帮忙！”大姐着急地说道。申鹏妃接过大姐的袋子，一打开一股烧焦味扑面而来，很多钱已经辨识不清了。由于受损人民币数量太多且易破碎，支行工作人员用了近两个小时的时间清分、粘补，共为大姐成功兑换了人民币12000元整。

华融湘江银行邵阳县支行，把这一件件看似很小的事，做得细致入微，做到客户满意，赢得客户好评。 （龚文娟）